Změny v legislativě EU, týkající se internetu: cookies, vracení zboží z eshopů a dodávání zboží

EU bude více chránit soukromí uživatelů internetu informováním o druhu použitých cookies na webech a dá zákazníkům eshopů více jistot při nakupování a případném vracení zboží.

 

Cookies

EU stanovila nová pravidla pro informování uživatelů, pokud na jejich zařízeních (nejen PC, ale i mobilní telefon, tablet apod.) firma / provozovatel webu ukládá cookies (malé textové soubory, které mohou identifikovat uživatele a jeho činnost na webové stránce). Toto pravidlo uživateli umožňuje uložení cookies odmítnout.

Toto pravidlo je platné od 25. května 2011 a předpokládá, že země EU ho do této doby schválily vlastním zákonem. To se v ČR zatím nestalo a proto nařízení zatím není pro české weby povinné. Pokud se však chcete chovat jako „modelová společnost“, doporučuji návštěvníky vašich internetových stránek o pravidlech, za kterých používáte cookies obeznámit už nyní.

 

Vracení zboží z eshopů

(Consumer Rights Directive, COM(2008) 614/3, 2008/0196(COD)

Evropská komise pracuje na nové direktivě, týkající se vracení zboží z internetových obchodů. Podle ní by měl prodejce nést náklady spojené s vracením zboží zákazníkem, např. poštovné, a to ještě předtím, než zákazník zboží odešle zpět. Tato direktiva by měla vejít v platnost nejdříve v roce 2013, nicméně např. v Německu již toto pravidlo začíná platit.

 

Povinnost dodání zboží z eshopu do všech členských zemí EU

Evropský parlament navrhuje, aby měl zákazník právo požadovat doručení zboží nebo poskytnutí služby i v jiné členské zemi. Prodejce nebo poskytovatel služby by měl zákazníkovi vyhovět, pokud je to technicky možné a pokud je zákazník ochoten nést všechny s tím spojené náklady. Prodejce by měl tyto náklady předem zveřejnit. Toto pravidlo by nemělo začít platit dříve než v roce 2013, v Německu je už však také využíváno.

 

Jak se Vám líbí nutnost informovat zákazníky o použití cookies či nést náklady s vracením zboží?

O nás

Profesně se zabývám internetovým marketingem a také mobilní reklamou. Žiju v Brně.